Simoes Viajes y Turismo , perteneciente a Danmar S.R.L. es una agencia de viajes que
ofrece a los Clientes la posibilidad de realizar la contratación de servicios turísticos (pasajes
aéreos, hoteles y otros) a través de sus mails . Previo a la adquisición de cualquiera de los
referidos servicios mediante el proceso instrumentado por Simoes viajes y Turismo , el
Cliente deberá indicar que acepta los presentes términos y condiciones de la contratación,
de lo contrario, no podrá efectuar la compra. Por «Cliente» se entiende todo aquel que tenga
derecho a recibir los servicios turísticos contratados, con independencia que la gestión de la
contratación y el pago de los mismos lo haga una o más personas, las cuales en todo caso
se considerarán Clientes.
Una vez seleccionado el servicio turístico pretendido, tanto para pasajes aéreos, hoteles y
demás servicios, el Cliente deberá enviar una solicitud de reserva a Simoes Viajes y
Turismo , enviando los datos de los pasajeros y el medio de pago, en la forma indicada
segun lo solicitado/indicado por mail . Simoes viajes y Turismo trasmitirá instantáneamente
la solicitud a la Compañía Aérea, Operador o Prestador del servicio seleccionado, según
corresponda, para que confirme si es posible o no efectuar la reserva solicitada por el
Cliente, ya que las condiciones del servicio pueden sufrir modificaciones según la Compañía
Aérea, Operador o Prestador, las cuales no son responsabilidad de Simoes Viajes y
Turismo. Una vez realizada la reserva, para adquirir el servicio seleccionado el Cliente
deberá hacer efectivo el pago, en la forma, plazo y condiciones indicadas por Simoes Viajes
y Turismo, para evitar la cancelación de la misma. Con la efectiva cobranza Simoes Viajes y
Turismo se compromete a gestionar por cuenta y orden del Cliente la adquisición de los
servicios turísticos seleccionados por este. Tanto para pasajes aéreos, hoteles y demás
servicios turísticos, el precio y el lugar están sujetos a disponibilidad y modificaciones sin
previo aviso por parte de la Compañía Aérea, Operador o Prestador del servicio, según
corresponda, hasta tanto se confirme la adquisición del servicio, cosa que ocurre con la
emisión de los pasajes u órdenes de servicios («vouchers»), en su caso, luego de que el
Cliente efectúe y Simoes Viajes y Turismo reciba el pago total de los mismos. Es decir, las
etapas del procedimiento de adquisición de cualquiera de los servicios turísticos previas a la
confirmación de la adquisición del servicio no garantizan el precio ni el lugar. En caso que
no haya disponibilidad o se produzca una alteración en el lugar u otra de las características
del servicio o modificación en el costo del mismo o en el tipo de cambio aplicado, Simoes
Viajes y Turismo no será responsable de los mayores costos resultantes u otros eventuales
daños y perjuicios sufridos por el Cliente. Todos los importes pagados por el Cliente antes
de la confirmación de la adquisición de los servicios son recibidos en concepto de reserva y
nada garantizan, de acuerdo a lo indicado anteriormente. En caso de existir un saldo de
precio, este deberá ser abonado en la forma, plazo y condiciones que las partes acuerden,
en caso contrario, Simoes Viajes y Turismo podrá cancelar los servicios con previo aviso al
Cliente, no teniendo éste derecho a reintegro alguno. Los costos, comisiones, cargos,
recargos o cualquier otro concepto propio del medio de pago utilizado correrán, en forma
íntegra y exclusiva, por cuenta del Cliente. El Cliente declara que la información que registre
a los efectos de adquirir servicios turísticos por intermedio de Simoes Viajes y Turismo es
correcta y fidedigna. Los medios de pago para los distintos servicios turísticos serán los
indicados por Simoes Viajes y Turismo por mail al momento de efectuar la compra.
Cualquiera sea el medio de pago utilizado, el pago se considerará efectuado una vez que el
mismo sea efectivamente recibido por Simoes Viajes y Turismo. El Cliente autoriza a
Simoes Viajes y Turismo, así como al Operador o Prestador del servicio turístico
seleccionado, a imputar a su tarjeta de crédito el valor de la compra, de acuerdo a lo
expresado. En caso que dicho valor no pudiera ser imputado a la tarjeta de crédito, el
Cliente se compromete a autorizar la imputación a otra tarjeta de crédito de su propiedad o
a realizar el pago por otro medio según determinación de Simoes Viajes y Turismo. A
efectos de procesar el pago con tarjeta de crédito el Cliente se compromete a enviar
impreso y firmado este documento y/u otro que Simoes Viajes y Turismo le indique, con
todos sus datos personales completos, junto con copia de frente y reverso de su documento
de identidad y de la tarjeta de crédito, cuando sea solicitado por Simoes Viajes y Turismo,
en la forma indicada por esta. En caso de incumplimiento de los términos pactados en la
forma de pago, el Cliente reconoce deber la totalidad de los montos pendientes de pago. El
Cliente declara que acepta las reglas de cancelación y reembolsos impuestas por las
Compañías Aéreas, Operadores o Prestadores de los servicios turísticos y los recargos que
estas puedan generar.
Al adquirir pasajes aéreos el Cliente celebra un contrato de transporte con la Compañía
Aérea (Prestador del servicio de transporte) y acepta todos los términos y condiciones
impuestos por esta relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un
momento a otro, como ser características, horarios, escalas, políticas de cancelación,
devolución, reembolso, modificación, «check in», equipaje, entre otras; situación que el
Cliente conoce y acepta declarando que nada tendrá que reclamar al respecto a Simoes
Viajes y Turismo. A vía de ejemplo y sin implicar limitación alguna, Simoes Viajes y Turismo
no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones,
comodidades, aeronaves, equipos utilizados, personal, o cualquier modificación de los
términos y condiciones realizada por las empresas transportadoras. Simoes Viajes y
Turismo simplemente se encargará de comunicar al Cliente las respuestas dadas por la
Compañía Aérea en caso que este realice alguna interrogante, planteo o reclamo relativo al
servicio contratado, no asumiendo ninguna clase de responsabilidad. Una vez emitidos los
boletos aéreos estarán sujetos a penalidades previstas por las Compañías Aéreas para el
caso de cambio de fechas, rutas, devoluciones y/o anulaciones, totales o parciales. Dichas
penalidades, pueden determinar una multa mínima de US$ 100 hasta la pérdida total de la
suma abonada, no teniendo el Cliente derecho al reembolso de estas sumas ni a
compensación alguna en caso que los pasajes no admitan devolución y la penalidad
consista en la pérdida de la totalidad de lo abonado; situación que el Cliente conoce y
acepta. La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, así como el
cambio de ruta, devoluciones y/o anulaciones, totales o parciales, solicitadas por el Cliente,
podrá realizarse siempre que sea admisible de acuerdo con las modalidades, condiciones y
disponibilidad de las Compañías Aéreas, debiendo abonarse la correspondiente penalidad
aplicada por estas (además de las diferencias tarifarias si correspondieran para el caso),
sumándose asimismo los gastos administrativos de Simoes Viajes y Turismo por la gestión.
En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, Simoes Viajes y turismo podrá retener la
suma correspondiente a gastos administrativos, no teniendo el Cliente derecho a
reclamación alguna. Simoes Viajes y Turismo no es responsable en caso de desistimiento
del Cliente por cualquier causa, ni por los servicios que no fueran tomados por este en el
tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la
pérdida de los pasajes y de la totalidad de lo abonado sin derecho a devolución ni
compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o perjuicios, entre otras. Simoes
Viajes y Turismo no se responsabiliza por el deterioro, pérdida, extravió, hurto o robo ni
cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y demás efectos personales del
Cliente, ni respecto de la persona del Cliente, sea por servicios contratados a través de la
intermediación de Simoes Viajes y Turismo o tomados directamente por el Cliente. Se
recomienda al Cliente presentarse en el aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación a
la partida de sus vuelos, así como comunicarse con la Compañía Aérea respectiva 48 horas
antes de la partida de sus vuelos para confirmar y/o verificar cualquier modificación en el
horario de estos.
Al adquirir un alojamiento el Cliente celebra un contrato de hospedaje con el Hotel
(Prestador del servicio de alojamiento) y acepta todos los términos y condiciones impuestos
por este relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un momento a
otro, como ser características, horarios de entrada y salida, políticas de cancelación,
devolución, reembolso, modificación, equipaje, entre otras; situación que el Cliente conoce y
acepta declarando que nada tendrá que reclamar al respecto a Simoes Viajes y Turismo. A
vía de ejemplo y sin implicar limitación alguna, Simoes Viajes y Turismo no se
responsabiliza por las características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de las
instalaciones, ya sean habitaciones u otras comunes, equipos utilizados, personal, o
cualquier modificación de los términos y condiciones realizada por las empresas hoteleras.
Simoes Viajes y Turismo simplemente se encargará de comunicar al Cliente las respuestas
dadas por el Hotel y/u Operador en caso que el Cliente realice alguna interrogante, planteo
o reclamo relativo al servicio contratado, no asumiendo ninguna clase de responsabilidad.
Una vez confirmada la reserva del servicio de alojamiento, cualquier modificación o
cancelación puede tener penalidades, no teniendo el Cliente derecho al reembolso de estas
sumas ni a compensación alguna en caso que el servicio no admita devolución y la
penalidad consista en la pérdida de la totalidad de lo abonado; situación que el Cliente
conoce y acepta. Las modificaciones en el servicio contratado originalmente solicitadas por
el Cliente podrán realizarse siempre que sean admisibles de acuerdo con las modalidades,
condiciones y disponibilidad de los Hoteles, debiendo abonarse usualmente la
correspondiente penalidad aplicada por estos (además de las diferencias tarifarias si
correspondieran para el caso), sumándose asimismo los gastos administrativos de Simoes
Viajes y Turismo por la gestión. En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, Simoes
Viajes y Turismo podrá retener la suma correspondiente a gastos administrativos, no
teniendo el Cliente derecho a reclamación alguna. Simoes Viajes y turismo no es
responsable en caso de desistimiento del Cliente por cualquier causa, ni por los servicios
que no fueran tomados por este en el tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias
que de ello emanen, como ser la pérdida del alojamiento y de la totalidad de lo abonado sin
derecho a devolución ni compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o
perjuicios, entre otras. Abtour Viajes no se responsabiliza por el deterioro, pérdida, extravió,
hurto o robo ni cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y demás efectos
personales del Cliente, ni respecto de la persona del Cliente, sea por servicios contratados
a través de la intermediación de Simoes Viajes y Turismo o tomados directamente por el
Cliente.
Todas las tarifas e itinerarios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso según
disponibilidad al momento de su reserva. Por tal motivo, al momento de reservar, se debe
reconfirmar la tarifa disponible y su vencimiento. El envío de la cotización no implica reserva
y/o congelamiento de precio de la cabina cotizada. Los cambios de fechas, rutas,
devoluciones totales o parciales y anulaciones estarán sujetas a penalidades previstas por
las navieras. Dichas penalidades pueden determinar incluso la pérdida total de lo abonado.
Asesorate. Cuando la cotización indica «Camarotes Garantizados», significa que no es
posible elegirlos al reservar, sino que es la naviera quien los asigna de forma aleatoria
posteriormente. Tené en cuenta que, en el caso de las cabinas externas, puede que les sea
asignada una con vista total o parcialmente obstruida. Consultá las políticas de cada
compañía respecto a mujeres embarazadas y bebés.
Para todos los cruceros es necesario que los pasajeros porten pasaporte con al menos 6
meses de vigencia posterior a la fecha de desembarque. Es exclusiva responsabilidad de
cada pasajero poseer la documentación, visas y certificados de vacunación requeridos para
cada viaje.
El idioma oficial de los cruceros en general es el inglés. De todas formas, algunos barcos
cuentan con tripulación de habla hispana dispuesta a asistir al pasajero en sus necesidades.
Al adquirir un servicio turístico distinto a pasajes aéreos o alojamiento, como ser traslados,
alquiler de autos o seguro de viaje, el Cliente celebra un contrato con el respectivo
Prestador del servicio y acepta todos los términos y condiciones impuestos por este
relativos al servicio contratado, los cuales incluso pueden variar de un momento a otro,
como ser características, horarios, políticas de cancelación, devolución, reembolso,
modificación, equipaje, entre otras; situación que el Cliente conoce y acepta declarando que
nada tendrá que reclamar al respecto a Simoes Viajes y Turismo. A vía de ejemplo y sin
implicar limitación alguna, Simoes Viajes y Turismo no se responsabiliza por las
características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de los vehículos y equipos
utilizados, personal, o cualquier modificación de los términos y condiciones realizada por las
empresas. Simoes Viajes y Turismo simplemente se encargará de comunicar al Cliente las
respuestas dadas por el respectivo Prestador y/u Operador en caso que el Cliente realice
alguna interrogante, planteo o reclamo relativo al servicio contratado, no asumiendo ninguna
clase de responsabilidad. Una vez confirmada la reserva del servicio, cualquier modificación
o cancelación puede tener penalidades, no teniendo el Cliente derecho al reembolso de
estas sumas ni a compensación alguna en caso que el servicio no admita devolución y la
penalidad consista en la pérdida de la totalidad de lo abonado; situación que el Cliente
conoce y acepta. Las modificaciones en el servicio contratado originalmente solicitadas por
el Cliente podrán realizarse siempre que sean admisibles de acuerdo con las modalidades,
condiciones y disponibilidad de los Prestadores, debiendo abonarse usualmente la
correspondiente penalidad aplicada por estos (además de las diferencias tarifarias si
correspondieran para el caso), sumándose asimismo los gastos administrativos de Simoes
Viajes y Turismo por la gestión. En todo caso de reintegro, ya sea total o parcial, Simoes
Viajes y Turismo podrá retener la suma correspondiente a gastos administrativos, no
teniendo el Cliente derecho a reclamación alguna. Simoes Viajes y Turismo no es
responsable en caso de desistimiento del Cliente por cualquier causa, ni por los servicios
que no fueran tomados por este en el tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias
que de ello emanen, como ser la pérdida del servicio y de la totalidad de lo abonado sin
derecho a devolución ni compensación de clase alguna, u otros eventuales daños y/o
perjuicios, entre otras. Simoes Viajes y Turismo no se responsabiliza por el deterioro,
pérdida, extravió, hurto o robo ni cualquier otra cosa que suceda respecto del equipaje y
demás efectos personales del Cliente, ni respecto de la persona del Cliente, sea por
servicios contratados a través de la intermediación de Simoes Viajes y Turismo o tomados
directamente por el Cliente.
Simoes Viajes y Turismo actúa exclusivamente como intermediario entre las Compañías
Aéreas, Hoteles, demás Prestadores y Operadores de los servicios turísticos seleccionados,
y el Cliente. El contrato celebrado entre Simoes Viajes y Turismo y el Cliente consiste
únicamente en la intermediación, entendiéndose por tal la obligación de la primera de
procurar al segundo, mediante un precio, un servicio turístico o un conjunto de ellos,
limitándose la responsabilidad de Simoes Viajes y Turismo al cumplimiento, en tiempo y
forma, de la gestión de intermediación encomendada, no siendo la referida agencia de
viajes la Prestadora del o de los servicios turísticos adquiridos por el Cliente, situación que
este conoce y acepta. El Cliente es quien selecciona libre y voluntariamente los
mencionados servicios y declara que Simoes Viajes y Turismo le informó en forma clara y
precisa respecto de las características y naturaleza de los mismos. Por lo expuesto, Simoes
Viajes y Turismo no es responsable por el incumplimiento total o parcial de las Compañías
Aéreas, Hoteles, demás Prestadores y Operadores de los servicios contratados por el
Cliente, ni por cualquier accidente, pérdida, lesión, daño emergente, moral, lucro cesante y
daños y perjuicios directos e indirectos de cualquier otra naturaleza que el Cliente
eventualmente sufra originados en o que guarden relación con la prestación de dichos
servicios, situación que el Cliente conoce y acepta, declarando que nada tendrá que
reclamar a Simoes Viajes y Turismo en caso que se configuren estos supuestos. Simoes
Viajes y Turismo tampoco es responsable por los hechos que se produzcan por caso fortuito
o fuerza mayor, como ser fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, entre
otros, que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o
de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.
Los Prestadores de los servicios turísticos contratados por el Cliente son claramente
identificados en forma previa por Simoes Viajes y Turismo surgen de la emisión de los
pasajes u órdenes de servicios («vouchers»), según corresponda, enviados al Cliente.
Simoes Viajes y Turismo no es responsable de los fallos que pudieran producirse en las
comunicaciones informáticas o de otra clase, incluido el borrado, transmisión incompleta o
retrasos, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión o su sitio web y/o
aplicación estén operativos en todo momento.
Las cotizaciones no garantizan reservas, ni disponibilidad, ni tarifas.
Las cotizaciones que incluyan aéreos tienen validez de 24 horas.
El no cumplimiento de plazos de señas y/o saldos provoca la pérdida del/os servicios
reservados.
Todas las reservas están sujetas a políticas de cancelación una vez sean confirmadas.
Condiciones de grupos serán enviadas según cada cotización.
Los Servicios No Reembolsables deberán abonarse en un 100% al momento para poder ser
garantizados.
IMPORTANTE. La documentación necesaria para el viaje es responsabilidad del pasajero.
Asegúrese de que cumple con todos los requisitos migratorios antes de viajar.
Sin perjuicio de la reserva general que le corresponde, Simoes Viajes y Turismo se reserva
el derecho de no autorizar transacciones de servicios turísticos a través de su sitio web y/o
aplicación a Clientes que mantengan saldos deudores con Simoes Viajes y Turismo, sea
cual sea su causa u origen.
Sólo está incluido en los precios aquello que esté expresa y literalmente detallado en la
documentación de los servicios adquiridos. Las tasas e impuestos relativos a estos en
principio están incluidos, no obstante, eventualmente pueden existir tributos que no estén
incluidos en los precios, como ser tasas o impuestos específicos fijados por determinados
organismos, estados o ciudades, respecto de los cuales Simoes Viajes y Turismo no se
hace responsable. No está incluido en los precios: obtención de documentación necesaria
para viajar (pasaporte, visados, permisos, testimonios de partidas, certificados de
vacunación, seguro de viaje, entre otros), extras en hoteles (comidas y bebidas de toda
clase, lavandería, comunicaciones, entre otros), propinas, gastos e intereses de
operaciones financieras, excursiones y visitas opcionales de cualquier índole, alimentación y
gastos extras, daños y perjuicios producidos por cancelaciones de servicios contratados,
demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, razones previstas e
imprevistas, entre otros, ni ningún otro concepto.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la documentación necesaria, vigente y
en buen estado para viajar e ingresar a los países de destino seleccionados, de acuerdo
con las exigencias de estos y nacionalidad del Cliente, a vía de ejemplo, tener pasaporte
vigente y con el tiempo de vigencia restante requerido, visas, certificados de vacunación,
permisos de menores, testimonios de partidas, seguro de viaje, y toda otra documentación
requerida. Es responsabilidad exclusiva del pasajero informarse sobre los requisitos que
exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países de destino, y contar
con la documentación personal que exijan las mencionadas autoridades. Simoes Viajes y
Turismo no es responsable por los inconvenientes, daños y/o perjuicios que sufra el Cliente
que carezca de los documentos necesarios ya sea al salir o al entrar de este u otro país. El
Cliente no tendrá derecho a recibir ningún tipo de reembolso, compensación ni
indemnización en caso que se le deniegue el embarque o paso de frontera por no cumplir
con las formalidades exigidas en el Uruguay o en los países de destino seleccionados. Se
recomienda al Cliente revisar la fecha de expedición y vencimiento de sus documentos, y
que previo a su viaje se comunique con los Consulados o Embajadas de cada país de
destino y Migración de Uruguay a efectos de realizar las averiguaciones pertinentes. Sin
perjuicio de lo expresado anteriormente y de que las autoridades administrativas y
diplomáticas competentes puedan brindarle al Cliente la información acerca de la
documentación y formalidades exigidas para viajar e ingresar a cada país de destino,
Simoes Viajes y Turismo podrá colaborar al respecto con el Cliente, en caso que este lo
solicite, lo cual no implicara de ninguna forma transferir la responsabilidad a Simoes Viajes y
Turismo ni que esta tenga o asuma responsabilidad de ninguna clase, la cual siempre será
del Cliente en forma exclusiva.
Se recomienda al Cliente siempre contratar un seguro de viaje, por cualquier percance que
pueda ocurrirle a/los pasajeros en el mismo.
El Cliente reconoce que todas las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y
cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en
materia de propiedad intelectual, patentes y marcas a que tuviere acceso en el sitio web y/o
aplicación de Simoes Viajes y Turismo , son propiedad de esta o de terceros titulares de los
mismos que han autorizado su uso a Simoes Viajes y Turismo. En lo que respecta a las
fotografías o imágenes de los hoteles o alojamientos, Simoes Viajes y Turismo no se
responsabiliza por las mismas sino que simplemente exhibe las proporcionadas por el
propio establecimiento u Operador, situación que el Cliente conoce y acepta no teniendo
nada que reclamar al respecto. En cuanto a las fotografías o imágenes de los distintos
destinos que aparecen en el sitio web y/o aplicación de Simoes Viajes y Turismo, esta no se
responsabiliza por las mismas, las cuales fueron aportadas por terceras personas y Simoes
Viajes y Turismo simplemente adquirió el derecho a exhibirlas, situación que el Cliente
conoce y acepta no teniendo nada que reclamar al respecto. El Cliente se compromete a
hacer uso de dicho sitio web y/o aplicación respetando tales derechos. El uso del sitio web
y/o aplicación de Simoes Viajes y Turismo, así como la contratación de servicios turísticos a
través de los mismos por parte del Cliente, no implica en ningún caso cesión a este de
derechos por Simoes Viajes y Turismo en materia de propiedad intelectual, patentes y
marcas. Se prohíbe la utilización del servicio ofrecido por Simoes Viajes y Turismo en su
sitio web y/o aplicación de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la
contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y
Marcas, en caso que esto suceda, tal actuación así como sus consecuencias son de
exclusiva responsabilidad del Cliente, que mantendrá, en todo caso, indemne a Simoes
Viajes y Turismo por todos los daños y/o perjuicios que le ocasione.
Simoes Viajes y Turismo en todo momento podrá modificar los términos y condiciones de la
contratación, no obstante, regirán para el Cliente los vigentes al momento en que haya
solicitado la reserva de los servicios turísticos respectivos. Cualquier modificación a los
presentes términos y condiciones de la contratación será reflejada en versiones futuras de
este documento.
Todos los asuntos relativos al contrato celebrado entre Simoes Viajes y turismo y el Cliente
y todo lo que tenga que ver con este, se regirá exclusivamente por las leyes de la República
Oriental del Uruguay, y serán competentes en forma exclusiva para aplicar las referidas
leyes y entender en dichos asuntos los Juzgados y Tribunales de la ciudad Montevideo,
República Oriental del Uruguay.
El Cliente declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones de
la contratación, habiendo sido debidamente instruido, no teniendo nada que reclamar
respecto de estos; y dicha aceptación queda ratificada por medio de la solicitud de reserva
de los servicios turísticos seleccionados.